El usuario tiene 14 días naturales para desistir del servicio a partir la firma del contrato.
No se podrá desistir del servicio una vez se ha accedido a la plataforma educativa.
El empresario devolverá el importe, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de 14 días naturales desde que conoció el desistimiento. En caso contrario, el consumidor podrá reclamar el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios recibidos.
El empresario podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor haya acreditado su devolución.